用途：在用户需要设计或重构帮助中心/知识库分类、撰写或改进支持文章（操作指南、故障排查、FAQ、参考文档）、优化帮助中心搜索（关键词、同义词、元数据、标题）、度量自助解决率或搭建内容健康看板、实现产品内上下文帮助与提示文案、建立文章维护与复审流程、按类型创建文章模板、审计现有内容缺口或过时情况时触发。不适用于内部工程 runbook 或运维手册，也不适用于 API 文档与开发者文档。
主要能力：提供信息架构与分类设计原则（顶层分类对应用户目标而非产品功能，5-8 个顶层分类，最多两级嵌套，用卡片分类法验证）；区分文章类型（how-to、troubleshooting、FAQ、reference、concept）及各自用途与用户意图；三层关键词策略（标题关键词、同义词、错误字符串）与同义词词典构建；自助解决率公式与配套指标（文章评分、失败搜索率、文章后联系支持点击率、内容陈旧天数、搜索到点击率）；文章模板与写作规则（标题为动词+对象、编号步骤、加粗 UI 元素、结尾评分与联系入口）；维护工作流（文章责任人、复审周期、归档而非删除、陈旧检测自动化）；产品内上下文帮助模式（工具提示、行内帮助文本、帮助面板、空状态链接、错误信息链接）。
使用方式：技能激活后首次回复以 🧢 emoji 开头。按任务加载 references/article-templates.md 获取各类型模板。首次激活时运行 ls ~/.claude/skills/ ~/.agent/skills/ ~/.agents/skills/ .claude/skills/ .agent/skills/ .agents/skills/ 2>/dev/null 检查配套技能。
限制：资料未提供具体收费、价格、平台支持范围或效果保证；部分内容（如 companion check 的后续说明）在资料中不完整。