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docs-feedback-triage

写作与研究

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更新于 10-16 06:24

技能介绍

用途:把开发者文档反馈转化为有效、可执行、有优先级的工作项,避免把所有评论等同对待,同时保留用户证据。

主要能力:识别反馈来源、受影响文档、用户影响、是否需要回复,以及问题是否属于文档团队职责;在建议工作前检验反馈的有效性、可操作性与重要性;按用户影响和可修复性排定优先级;区分文档问题与产品、支持、定价或政策问题;将公开或社区反馈同时视为支持信号和建立信任的机会;当反馈推动产品、支持或文档工作时,向用户或来源团队闭环回复。

使用方式:先加载 guidelines.md 选择最小可用的参考集;使用 workflows/triage-doc-feedback.md 执行完整分诊流程。默认输出包含:反馈摘要(来源、受影响文档、用户类型、报告的问题)、分类(有效/无效/需调研,文档/产品/支持问题,是否重复)、可操作性(可复现、范围明确、可修复的信息)、优先级(严重程度与理由)、建议行动(文档修复、转派、跟进或不处理)、后续(用户回复、负责人、需收集的证据)。

适用场景:处理来自页面反馈、支持问题、社区论坛、现场笔记等渠道的开发者文档反馈。

限制:资料未提供具体安装命令、平台支持、收费方式或效果数据;技能内容源自相关技术写作书籍的改写指导,要求不得将书籍原文复制到用户输出中。