SuperAPI AI 工具集

pipa-ticket-triage

通用与其它

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更新于 10-16 00:02

技能介绍

用途:将杂乱的输入(工单导出、Markdown 笔记、会议记录、聊天/邮件线程、表格)转换为清晰的分诊结果,使每个条目达到可回复、可指派、可执行状态。默认只读,任何外部写入(评论、指派、移动、关闭)都需逐项显式批准。

主要能力:按七步流程执行——确认分诊来源与目标;确认可用工具与来源;选择并应用分诊标准;规范化并分组条目;暴露缺失上下文与阻塞项;准备回复与路由动作;生成关闭信号与摘要。默认标准包括分类(bug、feature、task、question、dependency、change-request)、优先级(P1–P4)、严重度、置信度(high/medium/low)与状态建议(ready、needs-info、defer、escalate)。输出包含规范化记录、优先级队列、回复草稿、任务转换决策、关闭指引与升级项。

使用方式:显式调用该技能,或由 pipa-deliver-work 委派。需提供来源条目;若缺失则返回 blocked 并说明所需最小输入。可请求工具特定输出(Jira/Linear/ClickUp、Notion/Trello、表格),核心分诊逻辑不变。若存在 ~/.pipa/communication-style.md 则按其呈现,冲突时以路由、必需发现、工具使用、事实、安全与审批门为准。

适用场景:冲刺规划输入、紧急缺陷排查、客户反馈清理、待办整理。

限制:不编造事实,未知项标为 TBD;来源不完整时需请求最小结构;部分、过期或拒绝的来源不得视为空或全面;无可用来源条目时返回 blocked;不得自动关闭或丢弃条目;不承诺无证据支持的时间线。工具或数据缺口会降低置信度并需报告。