用途
该技能面向为销售机器人构建消歧系统的开发者，目标是帮助机器人优雅地澄清模糊回复，避免让潜在客户感到沮丧。核心逻辑是：错误解读会导致错误路径，最终丢失交易。例如，客户说“我们需要为团队准备一些东西”，若机器人假设是5人团队并据此报价，而实际是500人团队，交易就会失败；若机器人先澄清“这是为20人以下的小团队，还是更大的组织？”，就能正确引导至企业方案。
主要能力
技能覆盖四类歧义：
- 指代歧义：如“它能做那个吗？”中的“它”和“那个”指代不明，可能指上一个提到的功能、竞品功能或尚未讨论的内容。
- 范围歧义：如“我们有几个地点”中的“几个”可能是2、5、15或50。
- 时间歧义：如“我们很快需要”中的“很快”可能是本周、本月或本季度。
- 意图歧义：如“告诉我定价”可能是要报价、解释定价模式、觉得太贵或在比较竞品。
技能提供澄清框架，明确何时应澄清（回复会显著改变路径、报价所需的数量不明、时间线模糊影响紧迫性、决策者身份不明）和何时不应澄清（上下文已明确、风险低可后续纠正、澄清会显得居高临下、可同时处理多种解读）。
使用方式
技能给出四种澄清方法：
- 二选一：“您是指X还是Y？”适用于两种明确可能。
- 多选：“是A、B还是C？”适用于3-4个可能选项。
- 范围确认：“是在X-Y范围内吗？”适用于量化模糊数量。
- 开放澄清：“能多告诉我关于X的信息吗？”适用于需要更多上下文。
同时提供四种澄清模式：软澄清（自然对话式）、假设测试（陈述解读让对方纠正）、复述确认（确认理解）、上下文桥接（用相关信息缩小范围）。
针对模糊数字，技能分别给出预算、团队规模、时间线的处理示例。例如“有些预算”可追问“大致是低于1万美元、1-5万美元，还是更高？”；“小团队”可追问“是5人还是50人？”；“很快”可追问“是本月还是本季度？”
适用场景
适用于销售机器人对话中需要澄清模糊回复的环节，尤其是涉及报价、团队规模、时间线、预算、决策者身份等关键信息时。也适用于需要避免过度澄清、批量澄清、优先利用上下文等场景。
限制
技能强调避免澄清疲劳：不要对每句话都澄清，应批量提问，优先检查上下文是否已明确。同时提供优雅措辞指南，避免机器人式语言、避免指责用户，并给出误解恢复的应对方式。技能未提供具体代码实现、安装命令或平台限制信息。