用途：该技能面向销售人员，目标是在提出任何方案之前，帮助其开展深入的需求评估，挖掘客户痛点、理解需求，并为后续方案打好基础。
主要能力：提供发现通话的完整框架，包括发现前准备（公司背景、联系人角色、相关触发事件、既往互动记录，以及本次通话目标、关键问题、待验证假设和潜在契合信号）；发现流程分为开场、现状、问题、影响、未来状态、流程、收尾七个环节，并给出各环节建议时长。还提供现状类、问题类、影响类、未来状态类、流程类（决策、干系人、时间线与紧迫性、竞争与替代方案）等提问示例，以及主动倾听技巧（复述、追问、利用沉默）。
使用方式：先了解用户所运行的发现通话类型、时长、所处阶段、难以挖掘的信息、目标等背景，再据此给出指导。核心原则包括：先诊断后开方、多听少说（理想比例约70%听、30%说）、深入而非铺开、赢得提出方案的权利。收尾时总结理解、判断契合度、确定下一步并确认。资料还按销售模式区分：高频/SMB 约15-20分钟，中型市场约30-45分钟，企业级则需多次发现会话。
适用场景：销售发现通话、需求评估、方案提出前的客户调研。
限制：资料未提供具体产品、收费、价格、平台或效果数据；内容为方法论指导，实际效果取决于使用者执行。相关技能包括 asking-effective-questions、active-listening、qualifying-leads、presentation-skills。