customer-onboarding

用途：帮助新客户快速获得价值，推动采用率，为长期留存与扩展打基础。主要能力包括：销售到客户成功的交接（传递交易背景、干系人、成功标准与实施细节），五阶段引导框架（启动、技术配置、用户赋能、上线、价值实现），分阶段项目计划与里程碑跟踪，沟通节奏与风险管理，以及按企业、中型市场、中小企业区分的引导打法。也提供自动化引导要素（邮件序列、应用内引导、自助资源）与何时转人工的判断。用法：技能以评估产品、客户与现状为起点，输出交接会议结构、引导计划模板与状态更新模板，并建议衡量领先指标（登录、功能使用、活跃用户）与滞后指标（目标达成、续约、扩展）。限制：资料未提供具体产品价格、平台支持范围、代码或安装命令，也未给出各阶段时长的强制标准，仅以典型时间作示例；实际效果依赖团队执行与客户配合。