用途:帮助开发者让销售机器人能在初次接触数周或数月后,基于上下文重新激活停滞的对话。适用场景包括客户以“时机不对”“预算锁定”“已用竞品”“非优先事项”等理由中断联系后的再次触达。
主要能力:介绍时间型触发器(如末次联系后30天、90天、6个月、12个月、试用周年)、事件型触发器(公司融资、新高管入职、扩张、竞品新闻、行业监管变化、产品发布)、行为型触发器(再次访问网站、打开旧邮件、下载内容、社交互动、同事互动)和内部触发器(新功能、价格变化、新案例、新集成)。强调结构化保留上下文,包含痛點、异议、冷淡原因、关键人、时间线和预算背景,并给出四种复燃消息框架:相关更新、触发事件、价值优先、诚实问候。还提供时机建议(周二至周四、上午中段、月中)、四步复燃序列(第0天情境重连、第5天价值补充、第12天直接邀约、第20天收尾),以及多渠道渐进升级(邮件、领英、短信等不要同时使用)。
使用方式:技能本身是一套面向销售机器人开发的指导内容,并非可运行代码;用户可依据其中的触发条件、消息模板和序列结构设计自己的复燃逻辑。资料提及应将客户信息存储为结构化字段,但未提供具体安装命令或代码实现。
限制:资料未给出具体的收费方式、平台限制或技术依赖。所有回复示例和指标(如复燃回复率5%–15%)均为通用参考,实际效果取决于数据质量和业务场景。对多次复燃应至少间隔6个月并更换钩子,第三次以上仅做年度或触发式联系,避免骚扰。若原异议已失效,应针对具体障碍调整信息。公司或联系人变更时需重新调研。