用途:帮助开发者构建自动审计销售对话的系统,在消息发送前发现监管与公司政策违规。
主要能力:提供合规规则引擎(ComplianceRule,按 regulatory、policy、ethical 分类并设 critical、high、medium、low 严重级别);内置 TCPA 规则(发送时间 8am-9pm 收件人当地时间、事先明确同意、立即尊重退订)、CAN-SPAM 规则(发件地址与主题行准确、广告披露、实体邮寄地址、退订机制)、GDPR 规则及公司政策规则(价格与功能声称准确、竞品说法可验证、禁止越权承诺);ConversationAuditor 可审计单条消息与整段对话,统计 critical/high 违规并决定是否可发送或需人工复核;内容检查覆盖欺骗性表述与未授权承诺模式;可生成合规报告、修复建议与不可变审计轨迹;支持部分违规的自动修复(如补实体地址、退订链接、更正价格)。
使用方式:定义规则与检查函数,实例化 ConversationAuditor,在发送前调用 audit_message(message, context),或对整段对话调用 audit_conversation;用 log_compliance_event 记录审计事件。
适用场景:销售机器人、外呼/短信/邮件合规审查、合规 KPI 跟踪(违规率、关键违规、修复时长、审计覆盖率、误报率)及阈值告警。
限制:文中未提供具体安装命令、依赖与运行环境说明;自动修复仅覆盖部分规则;示例中的支付、罚款金额等为文中引用,实际以最新法规为准。