用途：保留经典 customer-research 方法，在采集前增加市场范围判断与信源路由，让产品、定位、文案和需求文档建立在真实用户证据上，而非平台热度或主观假设。基于 Corey Haines 的 customer-research 技能修改。
主要能力：读取已有产品说明、访谈、问卷、销售记录、客服工单、评论与竞品材料；支持分析已有材料与在线采集两种模式；按 china-only、global-only、hybrid 路由市场范围；提取 JTBD、痛点、触发事件、期望结果、原始语言引用、替代方案、异议与风险；输出研究综合报告、VOC 原话库、JTBD 地图、用户分群或 Persona、竞品口碑分析、市场差异报告、需求机会与证据清单、研究缺口与验证计划。
使用方式：先读取项目内 .agents/product-marketing.md、.claude/product-marketing.md 或 product-marketing-context.md 避免重复提问；再读取 references/source-routing.md 判断范围，中国研究读 references/china-source-guide.md，海外研究读 references/global-source-guide.md，所有模式读 references/source-quality.md，交付物参考 references/research-output-schema.md。重要结论至少覆盖三个独立来源并跨越两种来源类型。
适用场景：中国、海外或跨市场的客户研究、用户研究、VOC、ICP、JTBD、Persona、竞品口碑、购买或流失原因分析，以及为需求分析和 PRD 建立客户证据。
限制：不编造帖子、评论、身份、互动量、日期或 URL；不把转载链或营销活动计为多个独立来源；不绕过验证码、登录限制、付费墙、robots 或平台访问控制；不要求用户粘贴 Cookie、Token 等凭证；默认只读，未经授权不互动或发布；只收集必要公开信息并最小化个人信息；不把平台活跃用户外推为全部目标市场，也不把互动量等同需求强度；同一细分群体少于 5 个独立数据点时不生成确定性 Persona；优先近 12 个月证据，超两年仅作历史基线。客户研究负责证明问题及语境，不替代产品决策。