该技能通过 wecom-cli 操作企业微信智能表格，完成客户数据的新增、查询、更新、删除，触发场景包括新增客户、添加客户、录入客户、查询客户、客户列表、更新客户信息、修改客户状态、删除客户、CRM 等。
首次使用需配置 CRM 表：先确认 memory 中是否已有配置，没有则向用户索取 CRM 智能表格链接，再用 wecom-cli doc smartsheet_get_sheet 与 smartsheet_get_fields 发现子表和字段，并将 URL、sheet_id、字段 schema 保存到 memory 文件 crm-config.md。
主要操作为：查询客户使用 smartsheet_get_records，返回记录及 record_id；新增客户使用 smartsheet_add_records，支持批量，一次最多 500 条；更新客户使用 smartsheet_update_records，必须携带 key_type 为 CELL_VALUE_KEY_TYPE_FIELD_TITLE，仅传需修改字段；删除客户使用 smartsheet_delete_records，支持批量最多 500 条，删除不可逆。
字段写入格式由字段类型决定：TEXT 用 text 格式，SINGLE_SELECT 用选项文本，PHONE_NUMBER 直接传字符串，USER 传 userid。更新和删除前必须先查询获取 record_id；创建时间、编辑时间、创建人、编辑人字段不可更新；SINGLE_SELECT 选项文本须精确匹配。辅助命令包括重新查表结构和通过 contact get_userlist 获取 userid。
限制：删除不可逆，需确认 record_id；更新不带 key_type 会导致字段标题无法识别；PHONE_NUMBER 不能使用文本格式；USER 字段在 CLI 中为 userid，webhook 中为 user_id。其余功能与收费信息暂未提供。