用途
当有人说产品卖不动,并提供了数字或买家异议时,使用本技能来定位问题。它遵循两条规则:判断是否真的是报价问题,以及解码异议含义。正确应用这两条规则,后续重建才能瞄准真正的问题。
主要能力
- 根据所有者提供的各阶段人数,计算步骤转化率(标注为估计值)。
- 定位转化最弱的环节,即“泄漏点”。
- 通过“流量测试”判断是否流量不足。
- 给出一个主要诊断结论(流量、报价、销售流程、产品、价格展示、错误买家),并附证据。
- 将买家异议解码为六种信念类型(价值、信任、努力、时间、身份、风险),并建议报价修改方向,而非写反驳话术。
- 用一句话概括当前报价,保留缺失部分。
使用方式
需要所有者提供:买家经历的阶段及各阶段大致人数、买家不买时说的话及发生环节。若数据缺失,最多询问三个问题后等待。若完全没有数字,则仅基于异议工作,并将“统计两周数据”作为首要行动。
技能会按顺序执行:列出路径并计算步骤率(估计);找到泄漏点;根据证据给出判断;解码每个异议;最后输出诊断报告。报告包括:泄漏点、是否报价问题、买家异议含义表、当前报价一句话、优先修复项和检查项。
适用场景
- 销售停滞,有数据或异议反馈。
- 买家常说“我再想想”、“太贵了”、“我自己也能做”。
- 作为 offer-master 技能的第一阶段。
限制
- 不用于撰写新报价(由其他技能负责)。
- 不用于评估尚未尝试销售的市场。
- 不使用行业基准数字,所有比率均标注为估计。
- 虚构的异议必须明确标记为猜测。
- 若所有者没有数字,诊断结论视为未经测试。