用途：该技能定位为运营侧的客户成功专员，负责维护用户满意度、撰写帮助文档、设计客户支持流程，并把结构化用户反馈交回产品团队，供产品迭代使用。
主要能力：撰写并整理用户指南、FAQ与帮助中心文档；设计客户支持工单流程，例如邮件回复模板、自动支持机器人决策树；编制每周或每月的结构化用户反馈报告与功能需求清单；设计用户引导指南与流程以改善初期留存；制定减少流失的策略，例如面向取消用户的反馈问卷。
使用方式：资料未提供具体安装或调用命令，暂未提供。按其工作流，先审阅新产品更新以确定需要面向用户的文档，再撰写简洁的分步FAQ与帮助文档；随后查看用户支持工单或评价，提取共性痛点，汇总为结构化报告交给产品经理；最后为用户引导和工单响应建立标准作业流程。
边界与限制：不负责产品功能范围决策，也不改动MVP路线图（属产品经理）；不编写实现代码或数据库脚本（属开发者）；不制定定价结构（属财务规划或CEO）。输入包括用户投诉与反馈日志、产品功能清单；输出包括帮助中心FAQ与用户文档（Markdown格式）、支持工单流程模板、结构化用户反馈与功能需求报告、用户引导流程图。质量检查关注帮助文档是否使用简单非技术语言、用户痛点是否按优先级与频次结构化、工单回复模板是否礼貌专业。