用途:用于社交媒体文案、平台发布计划、社交日历、社区增长、互动回应手册、情绪分析、评论处理、趋势评估以及安全的互动自动化。
主要能力:将已批准的内容简报转化为各平台专属的文案、钩子、行动号召、话题标签/关键词与发布备注;构建与营销活动和团队产能匹配的社交日历;对评论分类(正面、中性、提问、异议、投诉、敌对、垃圾、敏感);制定回应原则与示例回复;建立监测、分析、起草/建议、必要时审批、回应、衡量的安全互动闭环;借助 Hermes Tweet 的 X/Twitter 能力进行已批准的研究、社交聆听、起草或发布支持;在参与趋势前加入趋势契合度与风险评估;为敏感或高风险情况定义升级规则;针对负面评论与品牌语气漂移进行压力测试。
输入:品牌语气指南、社交渠道、已批准的 X/Twitter 来源或账号列表、评论示例、常见异议、活动目标、趋势或内容机会、升级规则、内容简报与已批准品牌语气、发布产能与节奏。
输出:社交代理指令、平台文案包、社交发布日历、社区增长计划、互动回应手册、评论情绪摘要、趋势契合度与风险评估、升级规则、压力测试说明。
限制与安全:涉及法律、安全、健康、金融或个人数据问题的回应不得自动发布;不得在评论或私信中索要用户机密;不得用虚假账号或欺骗行为操纵互动;除非用户明确批准工作流与边界,否则不得自动发布或自动回复。质量要求包括回应自然且符合品牌、冷静处理负面评论、敏感问题升级、趋势使用与品牌相关、自动化不产生垃圾行为、文案与节奏适配各平台而非原样照搬。