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Process Mapper 是一个系统化发现、记录和分析流程的技能，核心理念是“看不见的流程无法自动化”。它先诊断当前 SOP 状态：文档存在但无人遵循（虚构）、完全没有文档（缺失）、文档与现实一致（准确），再据此决定归档重来、启动发现或直接做自动化分析。发现阶段通过 45-90 分钟访谈，分五轮推进：高层流程、步骤拆解、决策点、边缘案例与例外、上下文依赖，重点记录实际发生而非理想流程。文档可选线性 SOP、决策树、泳道图或可视化图表，并标注隐性知识、上下文依赖和常见失败点。随后用可处理性网格按上下文依赖与任务复杂度两个维度，将每步归入 9 个区域：绿区适合 RPA 等快速自动化，黄区适合 AI 副驾加人工介入，红区不建议核心自动化。再按痛点与可行性排优先级并估算 ROI。输出包括流程图、SOP 文档、自动化分析和实施路线图。限制：不直接执行自动化，需流程负责人参与验证；隐性决策逻辑用“标注黑箱”记录存在而非具体逻辑；高上下文区域需先建基础设施再迁移。