用途:分析外联对话中的客户异议,输出按类型排序的异议清单、团队应对评分和持续更新的应对手册,适合销售与 GTM 团队复盘外联效果。
主要能力:内建九类异议(如竞品已用、功能缺口、价格预算、时机、价值质疑、流程权限、范围错配、渠道信任等)与回复构成统计。提供五种模式:1 分析(排名、恢复率、回复构成、处理评分);2 教练(如何应对某类型,无需数据);3 修复活动(找出引发可避免异议的序列消息并改写);4 完整(1+2+3);5 全量扫描(整批归类并生成可复用回复模板)。
使用方式:先运行 python3 scripts/analyze.py doctor 确认数据目录层级;准备含 thread_id、direction、timestamp、content 等字段的 CSV,或通过支持的 MCP 拉取对话;将结果构建为 run.json 后依次运行 analyze、merge、render。所有数字必须来自脚本 JSON,不能自行估算;低于 n=5 的比率会抑制输出。
适用场景:外联团队复盘异议、优化话术、诊断活动文案、为常见异议建立模板。
限制:只读取已收到的回复,无法得知未回复者持何种异议;不计算异议导致的收入损失,也不指出是哪个序列步骤引发异议;范围、目标等信息需用户明确,缺失时应询问而非编造。