用途：指导电商与数字产品的退款/退货政策页面内容编写，当用户提到退款政策、退货政策或返款等内容时使用。
主要能力：先做初始评估，识别产品类型（实体、数字、订阅或混合）、政策（时间窗口、条件、流程）以及管辖区域（如欧盟消费者权益）。随后按最佳实践给出页面结构建议，涵盖资格（可退项目与时限）、流程（如何申请及步骤）、退款方式（原支付渠道与时间线）、排除项（不可退商品）和联系方式。
内容与呈现：建议语言清晰、避免法律术语，使用标题与项目符号便于浏览，内容完整且能回答常见问题，并在政策变更时更新。页面放置位置建议包括页脚、结账页和产品页，必要时从常见问题页链接。
输出：退款/退货政策大纲、关键章节与内容，并建议进行法律审查。使用提示：首次使用时可用1至2句话说明技能范围与重要性，再给出主要输出；后续使用或用户要求跳过时直接输出主要内容。
限制：具体时间窗口、适用法律与执行细节需结合实际情况确定，资料未提供固定数值或模板；涉及法律合规时应咨询专业意见。