用途:帮助挖掘客户真实的想法、感受、表述与困难,让定位、产品和文案基于事实而非假设。
主要能力:提供完整客户研究框架,并可按需载入针对特定在线来源(Reddit、G2、Capterra等)的来源指南;开始前会检查是否存在 .agents/product-marketing.md(或 .claude/product-marketing.md,旧版为 product-marketing-context.md),若存在先读取,以便跳过已答问题。
注意事项:不要把基于假设的画像文档当作研究,内部假设应视为待验证假设;不要只重视活跃用户,需专门收集流失、不活跃及新获取客户的反馈;不要过早归纳,3-5次访谈得出的模式往往不具确定性,应等到同一主题从3个以上独立来源主动出现。
相关技能交接:研究结果可交给 copywriting(文案)、cro(用VOC优化页面)、competitors(竞品对比页)、churn-prevention(防流失策略)、ads(付费广告)、emails(冷邮件)、prospecting(转化为ICP用于外呼)、content-strategy(内容规划)与 marketing-plan(整体营销计划)。
限制:资料未提供具体收费、价格、平台或量化效果信息。