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pm-stakeholder-communication

智能体与模型

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更新于 10-16 06:21

技能介绍

用途:帮助产品经理建立务实的干系人沟通计划与状态更新,尽早暴露风险,并针对不同受众使用其熟悉的语言与指标。

主要能力:采用“识别→分析→沟通”三步法。识别所有受工作影响或能影响工作的干系人或群体;用两个维度分析:影响力(非正式权威,推动或阻碍目标的能力)与重要性(正式权威,其需求被满足的优先级及推动、改变或取消工作的权力),放入 2×2 矩阵:高影响高重要=密切管理,高影响低重要=保持满意,低影响高重要=保持知情,低影响低重要=监控。沟通计划明确“何时”(频率、阶段、深度)与“如何”(格式、渠道)。指标类别可选价值(LTV、LTV:CAC)、质量(缺陷、测试覆盖率、修复与功能比、退货率)、进度(前置与周期时间、速度/燃尽、依赖占比)、满意度(NPS、CSAT、续约率、价值实现时间、CES)。

使用方式:先批量向用户提问——谁是干系人、各自影响力与重要性、真正关心的结果/指标、合适的节奏与渠道、当前状态与需暴露的风险。随后产出两类模板:干系人沟通计划表(干系人、类别、沟通人、渠道、产物、频率、指标类别、具体指标)与基于举措的状态更新表(举措、描述、交付、状态、转绿路径、更新、下一步),状态图例为 🟢 进行中、🟡 风险升高、🔴 高风险、🔵 已完成、⚪ 未开始、⚫ 暂停;面向高管可提供基于指标的变体。交付时确认输入,询问 Markdown 或 .docx,先写 .md,按需通过环境原生文档能力转为 .docx,交付计划与首份状态更新,并在发布临近时建议进入 pm-launch-plan 阶段。

限制:需避免的常见错误包括用坏消息让干系人意外(忽视/拖延/突袭)、仅依赖邮件等电子沟通、向不同干系人提供不一致的状态。具体收费、平台与效果资料暂未提供。