用途：帮助团队分诊、排序并减少应用崩溃，同时理解崩溃率对 App Store 可发现性与评分的影响。资料指出崩溃率是 ASO 信号：高崩溃率会被排名算法惩罚、失去编辑推荐资格、是 1 星评价首要原因，并破坏首日留存。目标为无崩溃会话 >99.5%、无崩溃用户 >99%。
主要能力与工具：Firebase Crashlytics（实时崩溃、ANR、符号化堆栈，需添加 FirebaseCrashlytics pod/SPM 包）；App Store Connect（崩溃率趋势，内置无需代码）；Xcode Organizer（聚合 TestFlight 与 App Store 崩溃日志，路径 Xcode → Window → Organizer → Crashes）；MetricKit（iOS 13+ 自动，设备端诊断、卡顿率、启动时间）。推荐组合为 Crashlytics 加 App Store Connect。
使用方式：iOS 在 AppDelegate 或 @main 中 import FirebaseCore 与 FirebaseCrashlytics，调用 FirebaseApp.configure()，Crashlytics 自动初始化；非致命错误用 Crashlytics.crashlytics().record(error: error)，自定义键用 setCustomValue。Android 在 build.gradle 添加 implementation("com.google.firebase:firebase-crashlytics:18.x.x")，非致命用 FirebaseCrashlytics.getInstance().recordException(throwable)。符号化需上传 dSYM，命令为 ./Pods/FirebaseCrashlytics/upload-symbols -gsp GoogleService-Info.plist -p ios MyApp.app.dSYM；启用 Bitcode 的构建可从 App Store Connect → Activity → Build → dSYMs 下载。
分诊框架：优先级分数 = 崩溃频率 × 受影响用户 × 用户分群权重。P0 为启动/结账/核心功能崩溃且 >1% 会话，当天修复；P1 为常见流程 >0.1%，本版本修复；P2 为边缘场景 <0.1%，下版本修复；P3 为罕见 <0.01%，进待办。在 Crashlytics 按影响用户数排序，按引导、结账、核心功能、后台、启动分组，对影响 >0.5% 用户的问题设置速度告警。
发布与差评：iOS 用 App Store Connect → Version → Phased Release 七天分阶段（1%→2%→5%→10%→20%→50%→100%），Android 用 Play Console → Production → Managed publishing → Rollout percentage；每阶段监控 24 小时，崩溃率上升 >0.2% 即暂停。对崩溃导致的 1 星评价，定位版本、修复、逐条回复“已在 X.X 修复，请更新”，发布后用评分提示策略恢复评分。
限制：资料未提供具体价格、平台支持范围之外的细节或效果保证；相关技能包括 app-analytics、rating-prompt-strategy、review-management、retention-optimization、app-store-featured。