SuperAPI AI 工具集

feedback-coach

办公与效率

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更新于 10-15 23:33

技能介绍

用途:为管理者和团队提供一套可操作的反馈机制,让绩效反馈既直接又关怀,被接收者视为改进工具而非身份威胁。

主要能力:以 Radical Candor 四象限为核心,要求「关心个人」与「直接挑战」并存,避免破坏性共情、冒犯性攻击和操纵性虚伪。强调「拉优于推」——接收者掌控是否接受反馈,需帮助其识别真相、关系、身份三类触发点。区分赞赏、辅导、评估三种反馈类型,并在对话开始前澄清目的。采用 HHIPP 框架:谦逊、有帮助、及时、当面、不针对个人。

使用方式:先建立心理安全,使用「I'm giving you these comments because I have very high expectations and I know you can reach them」开启;先征求对方对自己的反馈;再按 HHIPP 给出具体行为与影响;当对方防御时,判断被触发的是真相、关系还是身份,并分别处理;最后以未来导向收尾,用校准式问题如「How can I support you in making this change?」

适用场景:定期一对一或年度绩效评估;教学时刻或重大成功/失败后;成员处于「焦虑区」(高标准、低安全感);团队出现「坏苹果」影响绩效时。

限制:情绪过高、理性离线时应等待冷静期;公开场合不得批评,违反 HHIPP 的私密原则;不可将批评人格化。跨技能调用方面,必备 sub-skill 为 rapport-builder,推荐 difficult-conversations 和 operational-excellence。具体使用教程、安装方式与平台支持官网暂未提供。