用途:设计能驱动客户获取的推荐(referral)计划,把满意客户变成主动推广者,降低获客成本、提升生命周期价值并借助社交证明实现增长。
主要能力:提供四类工作流。一是推荐计划设计,涵盖目标设定、客户动机分析、激励结构、奖励机制、分享机制、追踪设计、防欺诈与计划条款。二是激励优化,包括激励类型选择(现金、额度、产品、身份)、双向激励、奖励时机、阶梯奖励、里程碑奖励、A/B 测试计划与单位经济模型。三是计划上线,包括 MVP 设计、技术需求、传播策略、产品内集成、邮件序列、上线指标与优化路线图。四是病毒循环增强,包括摩擦审计、分享流程优化、消息个性化、多渠道分享、提醒策略、病毒系数计算与 K 因子优化。
使用方式:通过触发语句调用,例如“Design referral program for [product/service]”“Create incentive structure for referrals”“Analyze viral loop for [program]”“Create referral program launch plan”“Improve referral incentives”“Write referral program email sequence”“Calculate viral coefficient”“Design fraud prevention for referrals”。
适用场景:增长营销、产品管理、创业团队等希望通过口碑规模化获客的场景,可参考 Dropbox、Uber、Airbnb 等案例思路。
限制:资料未提供具体收费、价格、平台支持范围、实际效果数据或安装命令;具体实施需结合自身产品与合规要求,防欺诈与经济模型需自行验证。