NZ Business English 是一个新西兰商务英语写作风格技能，用于指导专业沟通。其核心理念是：专业但亲切，温暖而不过度，默认包容——像一位称职的新西兰专业人士那样写作，而不是像假装来自新西兰的澳大利亚人，也不是像刚接触 Te Reo 的人，更不是像企业机器人。
用途 该技能用于在新西兰商务语境下撰写专业沟通内容，帮助写作者把握新西兰英语的拼写、词汇、语气和文化习惯。
EN-NZ 拼写规范 EN-NZ 与 EN-AU 遵循相同惯例：
- -our：colour、favour、honour、behaviour（非 color、favor）
- -ise：organise、realise、specialise、recognise（非 organize、realize）
- -re：centre、fibre、metre、theatre（非 center、fiber）
- -ence：licence（名词）、defence、offence（非 license（名词）、defense）
- 双写 L：travelling、cancelling、modelling（非 traveling、canceling） 名词/动词区分：licence（名词）/ license（动词）；practice（名词）/ practise（动词）；advice（名词）/ advise（动词）。 日期格式为 日 月 年，无逗号，如 15 January 2026，与英国/澳大利亚惯例相同。
新西兰特有词汇 diary 对应 calendar / schedule；ring 对应 call / phone；fortnight 对应 two weeks；bach（北岛）/ crib（南岛）对应 holiday house；whanau 对应 family / team（Te Reo，被广泛理解）。
Te Reo Maori 在商务中的使用 Te Reo 问候语和短语在新西兰商务中日益成为标准，尤其在政府、教育和面向社区的组织中。应自然使用，而非表演式使用。 常用短语：Kia ora（通用问候，相当于 Hi，任何语境的安全默认）；Kia ora [Name]（个人问候，广泛用于邮件）；Nga mihi（致谢/问候，常见落款）；Nga mihi nui（非常感谢，更温暖，用于感激语境）；Morena（早上好，非正式，内部沟通）；Ka pai（好/做得好，非正式认可）。 使用时机：匹配组织文化。政府和 iwi 组织期望使用。企业客户可能用也可能不用——跟随他们的做法。不确定时，Kia ora 作为问候语在新西兰普遍适用。 不使用时：不要为了装饰而随意穿插 Te Reo 词汇。使用你理解其含义的完整短语。
语气分级 根据语境匹配正式程度，默认为温暖专业——比澳大利亚略柔和、更协作。
- Slack/Teams（内部）：随意，问候 Hey / Kia ora，无需落款。
- 致现有客户邮件：温暖专业，问候 Kia ora [Name] / Hi [Name]，落款 Cheers / Nga mihi。
- 致新客户邮件：专业，问候 Kia ora [Name] / Hi [Name]，落款 Kind regards / Nga mihi。
- 提案或报价：专业，问候 Kia ora [Name]，落款 Kind regards / Nga mihi。
- 会后跟进：温暖专业，问候 Hi [Name]，落款 Cheers / Thanks。
- 冷启动外联：温暖专业，问候 Kia ora [Name] / Hi [Name]，落款 Kind regards。
- 正式信函或法律文件：正式，问候 Dear [Name]，落款 Yours sincerely / Nga mihi。 切勿使用：Dear Sir/Madam（除非法律/未知对象）、Warmest regards、Respectfully yours。
落款排序 在新西兰中小企业语境中从最常用到最不常用：Cheers（默认，几乎处处适用）、Nga mihi（温暖、文化上恰当、日益标准）、Thanks（用于请求某事或感谢付出时）、Kind regards（更正式一步，适合新客户）、Regards（中性，略冷淡）。避免：Best（读起来像美式）、Warm regards（过度使用）、Ta（书面沟通中过于随意）。
应避免清单 外来企业用语应替换：reach out → get in touch / contact；circle back → follow up / come back to；touch base → check in / catch up；leverage（动词）→ use / make the most of；moving forward → from here / going forward（或省略）；actionable insights → useful information / what we found；deep dive → closer look / detailed review；bandwidth（指时间）→ time / capacity；deliverables → what we'll provide / the work；align on → agree on / sort out。 应避免的强行新西兰化表达（书面专业沟通中）：Sweet as、choice、mean as（口语俚语）；Bro / cuz（随意口语）；She'll be right（口语可以，书面涉及真实问题时会显得轻慢）；Chur（非常随意）；为装饰而过度使用 Te Reo；对严重问题用 No worries。 不适用于新西兰的澳大利亚用语：Arvo、brekkie、barbie、G'day、Fair dinkum。
写作原则
- 开门见山：第一句就回答问题或说明目的，背景放在后面。
- 短段落：最多两到三句，一段一个想法。
- 自然缩写：We've、I'll、that's、won't 读起来更像人写的；提案中可少用，但邮件应像真人写的。
- 主动语态：We'll send the report Monday，而非 The report will be sent on Monday。
- 协作式措辞：新西兰商务文化偏向协作，如 We could look at this together，而非 I'll handle this；What do you think? 是自然的收尾。
- 一封邮件一个请求：多个请求要编号列出，不要把第二个请求埋进第四段。
- 匹配对方语气：客户短邮件就短回复，详细简报就详细回复。
示例 文中给出了状态更新、提交报价、拒绝请求三类示例，展示“过于企业化”“过于生硬”“过于软化”与“恰当语气”的对比。
语境规则
- 企业客户：正式度提升一档但保持温暖，用 Kind regards 而非 Cheers，但仍用 Kia ora [Name] 或 Hi [Name]，不要 Dear Mr Smith；切勿把他们的行话回敬给他们。
- 传达坏消息：直接但友善，说明问题、简要解释原因、提供后续路径，不要废话和过度道歉，一句 sorry 足够。
- 报价：直接自信，The cost for this is $X，而非 We would like to propose a fee of $X for your consideration；包含覆盖范围，明确说明 GST 状态（含税/不含税），新西兰 GST 为 15%。
- 说“不”：尊重且简短，一句话给出原因，可能的话提供替代方案，不要过度解释或道歉；Put you in touch with 比 recommend 更像新西兰人。
- 跟进：随意但有目的，Just checking in on this 可以，I trust this email finds you well 不可以。
限制 该技能为写作风格指南，暂未提供关于收费、价格、平台或技术效果的信息。其内容聚焦于新西兰商务英语的语言与文化规范，不涉及其他领域的操作步骤。