用途：当 Workhuman 出现运营故障时，按证据和权威系统对失败进行分类，避免在未定位根因前修改配置或重试可能产生后果的表彰、奖励写入操作。
主要能力：覆盖客户身份、员工数据、表彰政策、奖励审批与支出、Store 兑换、报表和托管集成等环节；将失败归类为身份、授权资格、员工权限、资格、审批、支出、财务处理、模式、容量、投递、报表、兑换或供应商服务等类别，并输出已脱敏时间线、分类、合同证据、复现结果、根因或排序假设、修复预览、审批人和对账回执。
使用前提：需准备故障时间、租户、操作者或主体类别、操作、环境与安全关联标识；当前租户合同、计划规则、字段权威映射和近期变更记录；以及身份、HCM、表彰、薪酬、安全和供应商支持的各负责方。
工具约定：使用 Read、Glob、Grep 读取已脱敏日志与配置，WebFetch 获取当前第一方上下文，Write 或 Edit 仅用于脱敏时间线、假设、测试夹具和已批准的修复。
限制与边界：诊断期间不得更改 SSO、权限、员工、表彰政策、奖励、余额、薪酬映射、集成或生产记录；不得借用更高权限用户会话进行测试；仅用最小非生产范围合成夹具复现，不回放含义不明的写入。若写入结果不明，先隔离重试并与权威系统对账；证据与合同冲突时保留两者并按合同或服务漂移上报；日志含个人数据时限制并脱敏后再共享或保留。公开页面不定义通用 HTTP 错误映射。
适用场景：Workhuman 运营排障、集成与报表异常排查、奖励与兑换失败定位；需要权威系统证据与审批边界时使用。资源与下一步信息暂未提供。