用途：面向 Glean 企业搜索集成故障的事件响应，覆盖搜索降级、连接器同步失败、索引积压和权限同步漂移。Glean 聚合公司各工具的知识，故障会影响全组织员工获取机构知识，因此需先定级再按对应手册处理。
分级：P1 严重，搜索完全不可用或零结果，15 分钟响应；P2 高，连接器同步失败、内容变旧，30 分钟；P3 中，索引积压或部分结果降级，2 小时；P4 低，权限同步漂移或单一数据源问题，8 小时。
诊断：使用带 Bearer 令牌的 curl 测试搜索 API 健康检查（curl -s -o /dev/null -w "HTTP %{http_code}\n" -H "Authorization: Bearer $GLEAN_API_TOKEN" -H "Content-Type: application/json" -X POST https://your-domain.glean.com/api/v1/search -d '{"query": "test", "pageSize": 1}'），用 getdatasourceconfig 查连接器状态，用 getstatus 查索引队列深度。
处置手册：API 中断时确认状态页、检查实例 URL 与 TLS 证书、多网络测试、通知用户并携带实例名与时间戳错误码联系支持；认证失败时检查令牌位数与过期、401 时在管理控制台重新生成、403 时核对权限范围；同步失败时逐源排查、检查 OAuth 凭证是否过期、查看数据源管理错误日志、重新授权并手动重爬、监控索引直到积压清除。
前提与输出：需事件负责人、已批准的支持路径、不暴露客户或员工内容的合成探测查询、只读诊断凭证、连接器新鲜度与权限同步基线。产出事件回执，含严重级别、UTC 起止时间、受影响数据源标识、脱敏错误码、修复与回滚决策及两次合成授权结果，不回传原始搜索结果、用户标识和文档内容。
限制：文中未提供具体收费、价格、平台支持范围及效果数据；需有 Glean 实例与有效 API 令牌方可执行诊断步骤。