用途：为 Deepgram 相关生产问题提供标准化事件响应流程，适用于处理 Deepgram 服务中断、调试生产故障或响应转写异常。
主要能力：包含自动分诊脚本（bash，30 秒内运行）、严重级别分类（SEV1 完全中断至 SEV4 单功能异常）、即时缓解动作、回退激活与事后复盘模板。分诊脚本检查状态页、API 连通性、转写测试及多模型（nova-3、nova-2、base）可用性。SEV1 提供带请求队列与重放的降级服务；SEV2 做模型/功能诊断与自动回退；SEV3/SEV4 提供超时、重试与功能开关配置。
使用方式：需准备事件 ID、指挥官、受影响服务/环境、升级路径及经授权的脱敏诊断访问权限，以及数据/同意负责人和已记录的安全缓解或回滚动作。按步骤执行分诊、定级、缓解、恢复验证与复盘。
限制与注意：不得将客户音频、转写文本或凭据附到事件频道；提供方或数据影响类事件须走批准路径升级。状态页显示正常但 API 失败时，应立即报告 Deepgram 支持。回退队列超过 1000 需告警并考虑替代 STT；重放失败多因音频 URL 过期，需重新获取音频。
参考资源：状态页 https://status.deepgram.com，控制台 https://console.deepgram.com，支持邮箱 support@deepgram.com，社区 https://github.com/orgs/deepgram/discussions。
其他细节（如具体收费、平台支持范围）暂未提供。