用途
Customer.io Debug Bundle 用于在向 Customer.io 提交支持工单、排查投递失败或记录集成问题时，收集一份经过脱敏的诊断证据包。其目标是生成最小化的诊断信息，包含关联 ID、环境、时间戳、配置版本以及状态/错误类别，同时保护收件人数据和凭据，以便复现问题或向供应商升级。
主要能力
- API 连通性诊断：检查 Customer.io 平台状态，测试 Track API 和 App API 的认证，并测量网络延迟。
- 用户资料调查：通过 identify 和 track 操作确认用户是否存在、事件跟踪是否正常，并提示在仪表板中检查抑制状态。
- SDK 与环境信息收集：记录 Node.js 版本、平台、customerio-node 版本、环境变量是否设置（脱敏）、区域配置以及 Site ID 前缀。
- 生成支持报告：输出结构化的支持报告模板，包含问题摘要、受影响资源、复现信息、环境和附件清单。
- 收集应用日志：从应用日志或 Docker 日志中筛选 Customer.io 相关记录，并在分享前进行脱敏处理。
使用方式
该技能以脚本和代码片段形式提供，需要 Customer.io API 凭据已配置、curl 可用，并知道受影响的用户 ID 或邮箱。使用步骤包括：
- 运行 API 连通性诊断脚本，检查平台状态、Track API 和 App API 认证以及网络延迟。
- 使用 TypeScript 脚本调查特定用户的状态，确认资料存在性和事件跟踪功能。
- 运行环境信息收集脚本，获取 SDK 版本和脱敏后的环境配置。
- 生成结构化的支持报告。
- 收集并脱敏应用日志。
适用场景
- 创建 Customer.io 支持请求时。
- 调查消息投递失败时。
- 记录集成问题或异常时。
- 需要向供应商升级问题并保护敏感数据时。
限制
- 需要 Customer.io API 凭据和 curl 环境。
- 需要知道受影响的用户 ID 或邮箱。
- 不导出邮箱地址、完整负载、令牌或消息内容。
- 日志可能包含 PII，分享前必须运行脱敏脚本。
- 具体收费、价格、平台支持范围等信息暂未提供。