用途：为 Clay 相关的生产事故提供快速响应流程。Clay 是托管 SaaS，事故分为平台侧（平台中断、供应商降级）与自身侧（Webhook 配置错误、额度耗尽、处理程序失败）。
主要能力：定义 P1 至 P4 严重级别与响应时间（如 P1 数据流完全停止，15 分钟内响应）；提供两分钟快速诊断脚本，检查 Clay 平台状态、Webhook 投递、Enterprise API 密钥与回调端点；给出决策树（是否报错、自动更新是否开启、额度是否剩余、Webhook 是否接收数据、供应商连接状态）；列出常见事故处置（额度耗尽、Webhook 达到 50K 上限而失效、命中率低、CRM 同步失败）；提供通知与复盘模板；附错误处理对照表。
使用方式：需具备指定的事件指挥、服务/数据负责人与升级联系人，可访问脱敏遥测、队列状态、表配置与运行手册，并能暂停数据丰富、CRM 同步与 Webhook 接收。脚本依赖环境变量 CLAY_WEBHOOK_URL、CLAY_API_KEY、CLAY_CALLBACK_URL，命令保持原样。输出为带时间戳的事件记录，含严重级别、范围、受影响表与目标、遏制步骤、安全关联 ID、沟通、恢复证据、根因状态与预防责任人。
适用场景：Webhook 达到提交上限时暂停接收、保护队列中待处理工作、按模板通知负责人并在预发环境测试替代路径后再恢复生产；CRM 数据错误时暂停同步、仅核对授权记录，验证映射修正前保持事件开启。
限制：资料未提供具体价格、套餐与平台支持范围；不得在状态更新或复盘中包含真实密钥、原始线索/CRM 记录或个人信息。数据合规另见 clay-data-handling。