用途：当某款亚马逊商品退货率高于类目均值、结算报告出现退货处理费、退款侵蚀利润，或供应商更换、Listing改动后退货激增时，用该工具定位退货根因并制定整改计划。
主要能力：以“退货故障树”把退货归为五类——FIT（尺码不合）、FAULT（质量或耐久缺陷）、MIRAGE（图片文案夸大）、MISMATCH（买家与商品不匹配）、MANGLED（运输破损）。每条退货结合退货原因码、买家评论与1至3星评价归类，按美元金额而非数量排序，聚焦最主要的一两个类别，并给出具体修改而非泛泛建议。
成本核算：每单退货的全负担成本包含退款商品成本、退货运费与处理、退款管理费、退货处理费（RPF）及库存减值。2026年退款管理费为5.00美元与推荐费20%中较低者，FBA与FBM均适用；RPF适用于高退货率商品，服装鞋类按每件退货收取，其他多数类目仅对超过类目退货率阈值（滚动三个月）的退货件收取，月发货低于25件的商品当月豁免，RPF金额随尺寸层级变化，需从卖家中心费用表或结算报告核实，不得硬编码。退款管理费与RPF触发条件不同，不可重复计算。
使用方式：输入退货原因码及数量、买家退货备注、1至3星评价、商品信息、Listing文案图片和包装，取90天窗口（更短噪声大）；归类后按美元排序，定位主要根因并逐条给出具体修改（如标题写明“适合6.5至8.25英寸手腕”）；预估各修复带来的退货率下降与节省金额后交付方案。
限制：FAULT依赖产品与供应商整改，文案修改无效；“不再需要”类退货视为不可避免噪声，不予过度处理；RPF单价无法确认时应在输出中说明假设而非编造。