用途：观察行为层旨在贴近现实，记录用户实际做了什么，而非我们认为或希望他们做什么。该技能假设已加载 /layers-intro，本身是技术库而非脚本。
两种模式：Plan（尚无研究，设计研究方案）与 Synthesise（已有材料，进行综合）。若研究不完整，先综合已有内容，再规划补齐缺口。
主要能力：确定最需回答的用户问题、评估已有证据可靠性、规划缺失信息收集方式、区分有把握的模式与仍属假设的部分。纪律包括贴近原始数据、基于所见所闻、标注置信度（observed/inferred/assumed）、明确研究缺口、把变通做法视为信号。
规划技术：定义学习目标（2–3个具体问题）、JTBD访谈、情境调查/观察、日记研究、支持工单/评论分析、分析数据回顾、可用性观察。访谈通常6–10次可达饱和。
综合技术：提取观察、模式分组、候选 job stories（When…I want…so I can…）、缺口标记。
与设计师协作：先查明已有材料并说明模式，留意名词与用户自然语言，选择匹配的技术，只捕获关键残留物。候选 job stories 可在 /layers-user-needs 细化。
限制：资料未提供具体收费、平台或效果信息。