用途：为 Salesforce Agentforce 智能体提供结构化对话设计方法，融合 Google、IBM、PatternFly 等框架与 Salesforce 实现模式，覆盖从新建到改进的完整流程。
主要能力：生成人设文档（身份、语气、性格、沟通风格、限制、欢迎与错误消息）、主题架构（自下而上设计、分类描述、范围边界）、三级指令集（Agent 级 200-500 词、Topic 级 100-300 词、Action 级 50-150 词）、话语库（正常路径、同义词、边界、对抗、超范围）、升级矩阵与护栏层级。提供 120 分评分卡，含人设与语气、主题架构、指令质量、对话流、话语覆盖、升级设计、护栏安全、持续改进 8 类，分 A-F 等级。
使用方式：新智能体按人设设计→主题架构→指令撰写→质量评分推进；已有智能体先跑评分卡、查反模式、建改进计划。人设主要写在 Agent Builder 的 Agent Settings → Instructions，语气在 Tone 设置，欢迎与错误消息在 Channels。主题建议每智能体不超过 10 个、每主题不超过 5 个动作、分类词汇重叠低于 30%。升级通过预置 Escalation Topic 经 Omni-Channel 路由。
适用场景：Salesforce Agentforce 智能体的对话设计、评审与迭代，含服务、零售、医疗等示例模板。
限制：安全关键决策不可仅依赖指令，须放入 Flow 或 Apex；具体价格、平台支持范围等资料未提供。