用途:针对已框定的问题引导识别根因而非症状,可选用五问法、鱼骨图(石川图)、当前现实树和约束识别等技法。
主要能力:五问法用于从症状到根因的线性因果链;鱼骨图用于跨多个维度(如人员、流程、技术、环境)归类候选原因;当前现实树用于把多个症状连接到少量共有的核心问题及其因果关系;约束识别用于找出维持当前状态的限制因素;并按问题复杂度选择相称的技法。发现结果可输入到 023-assumption-analysis 和其余 Functional Specification 透镜。
使用方式:这是交互式技能。应用前必须先读 references/022-root-cause-analysis.md。由其他工作流编排时,澄清问题的提问顺序由编排方负责;单独使用时可直接提问。典型触发场景包括:找出问题根因、对本问题应用五问法、为本问题构建鱼骨图、用当前现实树连接这些症状、识别限制当前状态的约束、撰写功能规格的根因分析章节。
限制:必须区分症状(观察到的效应)与根因(产生该效应的条件);五问法须以问题框架中的证据为依据,而非假设;存在多个可能因果维度时须用鱼骨图归类;多个症状可能共享少量核心问题时用当前现实树;必须识别限制当前状态的约束,而不只是最显眼的成因;证据含糊或模糊时不得臆造根因,应标记缺口并转为澄清提问。