用途:该技能面向 UX 研究场景,帮助设计团队基于真实研究资料构建共情地图,把访谈记录、观察笔记、问卷数据等综合成可行动的洞察,并对齐团队对目标用户的理解。
主要能力:按 Dave Gray(XPLANE)的共情地图方法,围绕四象限整理信息——Says(直接引语)、Thinks(从行为与情境推断的信念与顾虑)、Does(可观察的行为与变通做法)、Feels(情绪状态、焦虑与动机)。此外还梳理 Goals(用户想达成的目标)与 Pain Points(障碍与挫败),并提炼设计启示、标注仍需了解的信息缺口。
使用方式:用户先说明用户类型(人物角色、细分群体或用户类型)并提供可用研究资料;若有文件(访谈转录、观察笔记、问卷数据),会先读取。随后依次确认对象、填充四个象限、识别目标与痛点、提取洞察、记录缺口,并以清晰、便于可视化的格式呈现共情地图。资料中未提供具体安装命令或调用参数说明。
适用场景:需要快速综合用户研究、在团队内共享用户认知、为设计决策提供依据时使用。
限制:共情地图最好基于真实研究数据而非假设;资料未说明支持的输入格式、输出文件类型、平台或收费信息,这些暂未提供。延伸阅读为《Gamestorming》(Dave Gray)与《Lean UX》(Jeff Gothelf、Josh Seiden)。