用途：为突发公关危机提供快速评估与结构化响应方案，对危机分级、识别利益相关方、为各受众起草信息，并建立沟通时间线。
主要能力：按影响范围、冲击与走向将危机分为 Level 1（监测）、Level 2（响应）、Level 3（全面动员）；分析舆论叙事与最坏升级情形；起草一小时内可发布的临时声明；为顾客、员工、媒体、合作伙伴、社交媒体分别定制信息；制定第一小时、24小时、第一周及后续的沟通时间线；规划渠道策略、社交媒体回应准则、恢复与信任重建路线图，以及监测节奏与升级触发条件。
使用方式：需提供事件描述、起始时间线、当前曝光范围、受影响利益相关方、已采取行动及品牌发言人。技能会读取品牌上下文（~/.claude-marketing/brands/_active-brand.json 及对应 profile.json），应用品牌语气、目标市场合规规则与行业背景，并检查 guidelines、templates 与 sops 目录；若无品牌，会询问是否先执行 /digital-marketing-pro:brand-setup 或使用默认值。
输出：包含严重程度分级及理由、态势与叙事分析、可直接发布的临时声明、分受众信息、带里程碑与决策点的沟通时间线、渠道部署计划、社交媒体回应准则、恢复路线图及监测计划。
适用场景：品牌遭遇突发负面事件、社交媒体发酵或媒体问询时，需要快速统一口径并分阶段对外沟通。
限制：具体收费、价格、平台支持范围与效果数据暂未提供；实际使用依赖品牌上下文文件与合规规则，缺失时以默认值运行。