用途:对客户做群组分析,理解生命周期、留存与价值随时间的变化。可按获客日期、渠道、首次行为或初始消费金额分层,追踪留存曲线、比较群组表现,判断获客质量是否随时间改善,以及哪些渠道带来长期高价值客户。
主要能力:构建留存矩阵(群组为行、时间区间为列,按高于/低于平均着色,并显示群组规模n);绘制各群组留存曲线并叠加平均基线;计算各群组累计LTV曲线、当前LTV、预测12个月LTV及LTV:CAC;识别留存稳定点(留存地板)与关键激活窗口;计算回本周期、预测LTV、流失率、参与度评分、扩展收入率等群组健康指标;输出最佳与最差群组及可能驱动因素;比较新旧群组同区间留存趋势;按群组LTV对获客渠道质量排序;针对低表现群组给出干预建议。
使用方式:需提供群组类型(时间/渠道/行为/收入分层)、时间范围与粒度(周/月/季度)、要追踪的指标(留存率、收入、LTV、参与度等)以及数据来源(CRM、分析、产品分析或合并)。脚本位于插件scripts/目录,需Python 3.10+,可用python或python3运行。会读取品牌上下文文件,无品牌时可先执行品牌设置或使用默认值。分析结果可通过campaign-tracker.py以save-insight方式保存,便于跨月对比。
适用场景:SaaS、电商、B2B等需要评估留存与客户生命周期价值的业务,用于优化获客预算分配和生命周期干预。
限制:需具备可用的客户数据与CRM/分析接入;LTV:CAC仅在提供获客成本数据时计算;churn-predictor.py只做流失风险评分,不存储留存矩阵或LTV曲线,持久化群组历史依赖campaign-tracker的insights。具体价格、平台支持等资料暂未提供。