用途：通过 zentao-cli 管理禅道中的工单（Ticket），即用于处理用户问题报告的功能模块。可用于列出工单、获取工单详情、创建、修改和删除工单。
主要命令：ticket list（列出工单）、ticket get（获取工单详情）、ticket create（创建工单）、ticket update（修改工单）、ticket delete（删除工单）。
使用方式：开始前必须先用 Read 工具读取 ../zentao-shared/SKILL.md，其中包含认证、环境变量配置、错误处理和通用选项说明。示例：zentao-cli ticket list 列出所有工单；zentao-cli ticket get 1 获取指定 ID 的工单详情。
核心概念：工单类型由 type 字段区分；状态表示当前处理状态；severity 字段表示严重程度；pri 字段表示处理优先级。严重程度分级：1 Critical（紧急，系统崩溃或功能完全不可用）、2 Major（重要，主要功能失效）、3 Normal（普通问题）、4 Minor（轻微问题）。输出字段包括 id（工单 ID）、title（标题）、type（类型）、status（状态）、pri（优先级）、severity（严重程度）。
注意事项：工单（Ticket）通常用于处理需要解决的问题，反馈（Feedback）更多用于收集用户意见；severity 表示问题严重程度，pri 表示处理优先级；工单有明确的状态流转规则，需根据实际业务设置。
限制：认证配置、环境变量、错误处理等细节需参考 zentao-shared/SKILL.md，本资料未提供具体内容；其余平台支持、收费与部署方式暂未提供。