用途：在 Next.js 应用中为智能体加入 Support 标签页，实现人工支持工单管理。当用户与智能体对话时可将会话转交人工，每次请求生成一张工单，管理员可查看、回复并解决。
主要能力：包含可用性开关（说明转人工流程，与 Tools 标签页同一开关状态）、可搜索的用户下拉筛选（防抖、显示邮箱、支持 All Users 重置）与状态筛选（全部/Open/In Progress/Closed）；左侧工单收件箱每页 10 条，显示时间、请求者邮箱、主题、状态徽章与正文预览，多页时显示分页；右侧工单详情在桌面显示，md 断点以下改为对话框，含状态下拉（Closed 调用专用关闭接口，其余走 patch）、原始请求正文（HTML/Markdown 均经净化渲染）、按时间正序的回复线程与回复框，已关闭工单提示需改回 Open 或 In Progress 才能回复。
使用方式：先完成认证（/iblai-vibe-auth），配置 MCP 服务器与技能，并确保 AgentSettingsProvider 在布局层包裹路由。在 app/(app)/agents/[mentorId]/support/page.tsx 中导入并渲染 AgentHumanSupportTab，该组件从 Provider 读取 tenantKey、mentorId、username，无身份 prop 覆盖。需向用户索取真实 mentorId（智能体 UUID），不可编造。可选通过 labels 覆盖文案，通过 PaginationComponent 替换内置分页。完成后运行 /iblai-vibe-ops-test，执行 pnpm build 与 pnpm test，并启动 pnpm dev 在 http://localhost:3000 查看。
限制与注意：需项目根目录存在 iblai.env（含 PLATFORM、DOMAIN、TOKEN），模板可用 curl -o iblai.env https://raw.githubusercontent.com/iblai/vibe/refs/heads/main/iblai.env 下载；iblai.env 不是 .env.local 的替代。Redux store 需包含 mentorReducer 与 mentorMiddleware，initializeDataLayer() 为 5 参数（v1.2+），需安装 sonner 与 @iblai/iblai-web-mentor。不要为 SDK 组件添加自定义样式、颜色或 CSS 覆盖，不要实现暗色模式（除非明确要求）。工单按智能体的 mentor_unique_id 归属；若平台不支持该工具，开关隐藏但收件箱仍可用。默认包管理器为 pnpm，未安装时回退 npm。