用途:当有人对某个方案、决定或变化表现出抵触时,该技能帮助分析抵触的真正来源,而不是直接施压。其核心观点是:抵触是信息而非障碍,回应错类型会让情况更糟。
主要能力:将抵触分为四类——智力型(不认同推理、证据或结论)、情感型(感到重要之物受威胁)、政治型(现状符合其竞争利益)、实际型(不相信计划可行)。针对每类挖掘具体来源,识别对方在合理保护什么,并给出对应的缓解手段:智力型需要证据与逻辑,情感型需要承认风险与可信安抚,政治型需要谈判或利益调整,实际型需要概念验证或分阶段推进。同时区分需要真正参与协商还是仅需澄清沟通。
使用方式:先描述抵触现象(谁、说了什么、行为如何),确认框架后逐项分类,挖掘来源,指出对方合理保护的利益,给出缓解杠杆,并判断应参与还是澄清。输出为诊断表格,含抵触描述、类型、来源、合理保护、缓解方式、参与或澄清,并给出优先处理建议。过程中会通过 AskUserQuestion 与用户确认框架和范围。
适用场景:团队变革、方案推进、跨部门协作、谈判与沟通准备等需要理解抵触根源的场合。
限制:资料未提供具体平台、价格、安装方式或效果保证;该技能依赖用户对情境的准确描述,分类结果需人工判断。