用途:面向需要编写教学材料或产品内引导的人,解决文档“写得没错但用不上”的问题。资料将其归因于三点:加载了错误的记忆系统、解释出现在用户还没有可挂接经验之前、规则正确但在决策当下太慢而无法执行。
主要能力分三层。是否解释:区分“知道规则”与“能运行规则”两种不同存储,文档通常只建立前者;建议先给实例让用户自行归纳出规律,再加以确认;明确指出解释只应在暴露无法自动凸显的地方使用,其作用是引导注意力而非传递知识;并认为错误本身是机制而非缺陷。解释何时落地:同一段文字在犯错前无效、犯错后更易被记住,因此应在错误发生时给出解释,并点名触发的那条规则而非只给结论;同时要让不可见的错误变得可观察,先给信号加上观测手段,再排序复习并指定一个焦点。规则形态:先给启发式并说明其命中率,把真正的机制藏在需主动开启的部分之后;把查表式规则改写成有序的问题序列并附带示例推演,标出最低必需内容;提供缩略词、表层线索、命名模式和成组块,因为失败出在提取而非理解;对反复出现的例外应修模型而非背例外;标注哪些内容本身确实任意,并破除用户已自创的民间理论;当记号本身在制造错误时,增加同类练习只会让混淆更流利。此外,资料指出专家无法陈述自己的规则,应从观察到的行为中提取规则并加以核验,而非依赖自我报告。
使用方式:本页为技能说明,未提供安装命令、调用参数或代码。
适用场景:教学设计、产品内错误提示与规则说明、需要用户快速执行的启发式内容编写。
限制:不覆盖规则所处路径的顺序与脚手架,也不覆盖把新概念锚定到用户已有系统(属迁移)。定价、平台支持与具体操作步骤暂未提供。