用途:该技能聚焦会话之前的环节——触发线索、触点界面、权限请求,以及已停止使用者的回归路径。资料指出到达与在意是两个不同问题:连续打卡让人在打开后开始在意,但不会把人带回产品;通知预算能带来到达但有限且会衰减;线索、环境界面、开放回路和限时窗口可在不消耗该预算的情况下产生到达。回访用户是第三类人群(非新用户、非活跃用户),几乎每个产品都给它错误的界面。
主要能力:分为四组。线索与界面:把入口挂到已有的高频触发上、将触发绑定到人物地点或时间、只带一个风险状态变量的单信号环境界面、利用摩擦对称性让竞争行为更难。请求打断:在赢得的高峰请求权限、用过程框架而非结果框架。无需购买的回访:用未闭合的开放回路和有限时间窗口制造回访理由。流失人群:把复活用户当作独立人群、回归应“继续”而非“重启”、用新内容而非愧疚提醒、在退出时回应退出原因。
边界:该技能只负责让用户到达,不负责其后的链式规则(柱高、冻结、暂停、重置等),也不负责某一人群最初为何想要该产品。关联技能包括 duo-retention、duo-voice、duo-experimentation、duo-gamification。
限制:资料未提供具体安装命令、支持平台、价格或收费信息;所有主张的出处均标注在各节点的来源部分,未在此展开。