用途：在 ServiceNow Document Intelligence 中结构化地管理智能文档，适用于创建政策、SOP、合同、合规报告等标准化文档，以及需要版本控制、审批后发布或从 ServiceNow 记录动态生成内容的场景。
主要能力：在 sn_doc_management 中创建并跟踪文档生命周期；在 sn_doc_template 配置可复用模板；用 sn_doc_version 做版本控制与审计历史；通过 sn_doc_approval 和 sysapproval_approver 设置审批与签核；在 sn_doc_merge_field 定义合并字段，从 ServiceNow 数据自动填充内容；用 sn_doc_distribution 控制分发与确认。
使用方式：需启用插件 com.sn_doc_intelligence，并具备 sn_doc_management_admin、sn_doc_management_user、document_management 或 admin 角色，以及对相关表的读写权限。可通过 MCP 工具（如 SN-Query-Table、SN-Create-Record、SN-Update-Record、SN-Add-Work-Notes）或 REST API（如 /api/now/table/sn_doc_management、sn_doc_template、sn_doc_version、sn_doc_approval、sn_doc_distribution、sn_doc_merge_field、sysapproval_approver、sys_attachment）操作。典型流程为：选择或创建模板、定义合并字段、从模板生成文档、创建版本、提交审批、发布并更新状态、配置分发、监控生命周期。
限制与注意：需先激活插件并具备相应角色与表权限；合并字段占位符须与配置完全匹配；模板需设置 approval_required 与审批组才能触发审批；发布版本不应覆盖，应新建版本记录；分发前应完成审批；通知依赖邮件配置与有效邮箱。资料未提供具体收费、价格或平台支持范围。