用途：本技能用于在 ServiceNow 平台配置智能评估，适合构建 GRC 合规风险评估、TPRM 供应商评估问卷、员工敬业度或满意度调查、部门安全自评及能力成熟度评估。
主要能力：设计多种指标类型（量表、布尔、选择、文本）的问卷；配置评分模型与分类权重；设置基于前序回答显示/隐藏题目的条件逻辑；启用依据历史数据预填答案的 AI 辅助建议；通过聚合评分与基准对比分析结果；将评估与 GRC 风险档案、HR 人才评审和供应商评估集成。
必要用法：需要 assessment_admin、assessment_creator 或 admin 角色，安装 com.snc.assessment 插件（GRC 集成可选装 com.sn_grc），并具备 asmt_metric、asmt_assessment、asmt_metric_result 等表的读写权限。核心流程为：先规划评估结构与评分方式，再依次创建评估定义、分类、指标，随后配置条件逻辑与 AI 建议，最后分析结果。可通过 MCP 工具（如 SN-Create-Record、SN-Update-Record、SN-Execute-Background-Script）或 REST API 操作对应表。
限制与注意事项：AI 建议仅在至少有 5 条历史回答时才可靠启用；分类权重需合计为 100%，否则评分可能为 0 或空值；条件脚本须引用正确的父指标 sys_id；员工调查建议匿名，供应商评估则不应匿名；应通过新建版本而非修改进行中的评估。资料中未提供具体收费、价格或平台版本信息。