用途：把业务流程描述翻译为 ServiceNow RPA Hub 中结构化的机器人定义，适用于自动化重复性人工流程、无 API 的遗留系统对接、缺少 Integration Hub spoke 的应用，以及桌面数据录入、提取、校验和坐席辅助场景。
主要能力：创建流程（sn_rpa_process）、机器人（sn_rpa_bot）、动作（sn_rpa_action）、触发器（sn_rpa_trigger）、凭据（sn_rpa_credential），并查询执行日志（sn_rpa_execution）、分析成功率与节省工时；动作支持 UI 自动化、凭据登录、数据录入、校验提交和 ServiceNow 记录回写；触发器支持流程事件与 cron 计划（如 "0 */2 * * 1-5"）。
使用方式：通过 MCP 的 SN-Create-Record、SN-Query-Table、SN-Execute-Background-Script 工具，或 REST 端点如 POST /api/now/table/sn_rpa_bot 操作。前置条件：需 sn_rpa.admin 等角色、com.sn_rpa 与 com.sn_rpa.designer 插件、相关表读写权限、目标应用 UI 知识，以及装好 ServiceNow RPA 代理的机器人机器。
限制：需先完整记录人工流程；避免单体巨型机器人；凭据须用保险库轮换而非硬编码；动作间应加节流；高风险流程建议加入人工审批；选择器需用稳定属性并配合等待条件。当前资料未提供具体收费、价格或平台支持范围信息。