用途：在 ServiceNow 人才管理（Talent Management）中，从候选人简历记录提取结构化技能、认证、教育背景与经验，映射到组织技能分类和能力框架，并与职位申请要求比对，识别技能差距与优势，回写候选人档案，支持批量人才管道分析。
主要能力：查询候选人记录与简历附件；读取职位申请要求；获取组织能力框架与技能分类；解析并分类技术技能、认证、教育、软技能及未映射技能；生成技能差距分析（必备/优先技能匹配、能力对齐、总体匹配度）；将结构化技能数据写回候选人档案。
使用方式：需具备 sn_hr_tm.recruiter、sn_hr_tm.hiring_manager 或 sn_hr_core.manager 角色，安装 HR Service Delivery 与 Talent Management 插件，并对 sn_hr_tm_candidate、sn_hr_tm_skill、sn_hr_tm_competency、sn_hr_tm_job_requisition 有读写权限。通过 MCP 工具（SN-Query-Table、SN-Get-Record、SN-Update-Record、SN-Natural-Language-Search）或 REST API（如 GET /api/now/table/sn_hr_tm_candidate）操作。典型流程：取候选人记录→取简历附件→取目标职位→取能力框架→取技能分类→提取分类技能→比对职位要求→回写档案。
适用场景：招聘人员系统化提取候选人技能、匹配空缺职位、构建能力画像、内部转岗评估、批量人才管道分析。
限制：简历数据属 PII，仅限授权招聘人员使用；提取质量因 PDF、DOCX、纯文本格式而异；技能分类可能未覆盖全部技术领域，未匹配技能需单独标记；认证需交叉核验；能力框架可能未按职位族标记，需手动匹配。具体收费与价格暂未提供。