用途：在软件发布、冲刺交付或维护窗口前，汇总变更请求、用户故事和缺陷修复，生成面向技术与非技术受众的发布说明，并可选发布为知识库文章。
主要能力：按类型分类变更请求；聚合用户故事及其验收标准；收集缺陷修复的根因与影响；识别带入发布的已知问题与临时解决方案；生成格式化发布说明；可选发布为知识库文章。
使用方式：需具备 itil、change_manager、release_manager 或 scrum_master 角色，以及 change_request、rm_story、rm_defect、rm_release、kb_knowledge、incident 的读取权限。通过 MCP 工具（如 SN-Query-Table、SN-Create-Record、SN-Update-Record）或 REST API 查询数据。步骤包括：确定发布窗口、收集变更请求、收集用户故事、收集缺陷修复、识别已知问题、生成文档、发布知识库文章、通知干系人。
适用场景：冲刺发布、紧急补丁、平台大版本升级等需要向干系人说明变更、修复与注意事项的场合。
限制：依赖 ServiceNow 相关插件与数据完整性；若变更未填 end_date、故事未关联 release、缺陷根因为空，需改用其他字段或回退方案；变更过多时需按风险或应用范围过滤。具体收费、价格与平台支持情况暂未提供。