用途：把 ServiceNow 搭建为 MCP 服务器，使 Claude、ChatGPT、Cursor 等 AI 智能体通过 JSON-RPC 2.0 标准协议发现并调用 ServiceNow 的工具、资源与提示模板，用于 AI 驱动的工作流或多智能体编排。
主要能力：定义工具模式（如 sn_query_records、sn_read_record、sn_create_record、sn_update_record、sn_get_schema、sn_run_flow、sn_search_kb、sn_add_comment）；构建 /tools/list 与 /tools/call 资源端点；用 Script Include（如 x_mcp.MCPToolHandler）执行工具；配置 OAuth 2.0 客户端认证；设置表级 ACL 与每分钟限流（如 x_mcp.rate_limit.per_minute）；实现输入校验、日志与监控。
使用方式：需 admin、rest_api_explorer、web_service_admin 角色，启用 com.glide.rest 与 com.snc.oauth 插件，并对 sys_rest_api、sys_script_include、sys_properties、sys_oauth_entity 等表有写权限。按步骤先理解 MCP 架构，再设计工具模式、创建 Scripted REST API 与资源端点、实现工具处理器、配置认证与访问控制、校验输入、记录日志，最后用 MCP 客户端测试。认证材料应通过本地凭据管理器或部署密钥库提供，不得放入对话、工具调用、文档或命令行参数。
适用场景：只读事件查询、完整 ITSM 服务器（查询/创建/更新事件、变更、CI，添加工作笔记、触发流程）、按部门限定的 HR 范围服务器。
限制：需具备 REST API 设计、OAuth 2.0、JSON Schema 与 MCP 规范知识；查询上限 100 条、默认 10 条；敏感表（密码、证书、令牌）应屏蔽；AI 智能体请求量大需严格限流。具体收费、价格与平台支持情况暂未提供。