用途：在 ServiceNow Knowledge Management 中构建和导航知识图谱，帮助知识管理者理解知识库结构与文章间关联，发现知识孤岛，提升文章可发现性。
主要能力：映射文章间关系（前置、相关、取代、依赖）；从分类结构构建主题层级；创建交叉引用图以发现隐藏连接；分析内容依赖与知识缺口；识别无入站或出站连接的孤立文章；可视化知识领域覆盖与密度；通过图遍历推荐相关内容和学习路径。
使用方式：需具备 knowledge_manager、knowledge_admin 或 admin 角色，启用 com.glideapp.knowledge 插件，并对 kb_knowledge、kb_category、m2m_kb_to_kb、label_entry 有读写权限。通过 MCP 工具（如 SN-Query-Table、SN-Create-Record）或 REST API 查询分类、文章关系、标签和事件数据，构建节点与边结构，创建缺失关系，生成学习路径和可视化数据。
适用场景：知识库结构分析、引导式学习路径构建、知识孤岛识别、通过关系丰富提升文章可发现性。
限制：需 ServiceNow 环境及相应权限；关系表可能不存在需自定义；前置关系需保持有向无环图；大查询需分页处理。具体收费、价格、平台支持范围暂未提供。