用途：为 HR 服务交付案例生成简洁的侧边栏讨论摘要，把冗长的案例讨论线程压缩为可快速浏览的要点，突出关键决策、相关方贡献和待办事项，适用于班次交接、经理升级或多位 HR 专员协作场景。
主要能力：提取并浓缩案例讨论；识别处理过程中的关键决策点；标注相关方及其角色贡献；记录后续行动与待跟进事项；输出适合侧边栏展示的格式化摘要；支持交接时快速建立上下文。
使用方式：需启用 com.sn_hr_core（HR Service Delivery Core）插件，并具备 sn_hr_core.case_reader、case_writer 或 admin 角色，以及对 sn_hr_core_case、sys_journal_field、sys_audit 的读取权限。流程为：先取案例头信息，再提取工作笔记与评论，查询关联任务，追踪状态变更与升级记录，然后生成摘要并保存为工作笔记。可通过 MCP 工具（如 SN-Get-Record、SN-Query-Table、SN-Add-Work-Notes、SN-Execute-Background-Script）或 REST API（如 /api/now/table/sn_hr_core_case、sys_journal_field、sys_audit）操作。
限制：依赖 ServiceNow HR 环境与相应插件、角色和审计配置；若审计未跟踪相关字段，状态变更可能缺失；摘要过长时需限制为最近 5-7 个关键事件；应避免在摘要中复现个人敏感信息。其他收费、平台或效果信息暂未提供。