用途：本技能提供一套通用的 ServiceNow 表操作方法，无需为每张表单独建工具，即可在 160 多张表上执行创建、读取、更新等 CRUD 操作，适合开发者、管理员和集成人员使用。
主要能力：包含模式发现（SN-Get-Table-Schema、SN-Discover-Table-Schema）、记录查询（SN-Query-Table）、按 sys_id 读取单条记录（SN-Get-Record）、创建记录（SN-Create-Record）、更新记录（SN-Update-Record）以及批量创建和批量更新（SN-Batch-Create、SN-Batch-Update）。查询支持过滤条件、字段选择、排序、limit 与 offset 分页。还可通过 REST 接口 /api/now/table/{table} 及带 sys_id 的路径执行对应 GET、POST、PATCH、PUT、DELETE，并使用 sysparm_query、sysparm_fields、sysparm_limit、sysparm_offset、sysparm_display_value 等参数。文档同时列出系统字段、引用字段、选项字段和日期时间字段的常见处理方式。
使用方式：操作前先用模式发现工具了解表结构，查询时指定所需字段并分页，创建或更新时提供合法字段值，引用字段需使用被引用表中的有效 sys_id。批量操作适合 5 至 10 条以上的多次操作。使用前需配置并运行 MCP ServiceNow 服务器，并具备目标表所需的服务端角色权限。
限制与说明：权限受表级 ACL 与角色限制，创建或更新可能因缺少写权限、字段值非法、引用无效或必填字段缺失而失败。原生工具路径优先使用 MCP，仅在 MCP 不支持时才考虑原始 REST，并需依托组织已配置的本地凭据助手，不得要求用户在对话中粘贴认证材料或生成含认证头的请求。