该技能用于汇总敏捷仪式、干系人调研和项目评审中收集的反馈，主要面向 ServiceNow SPM 环境。
用途：当 Scrum Master 需要总结回顾会反馈、项目经理希望汇总干系人意见、领导层需要跨团队查看反复出现的改进主题，或准备季度规划时使用。
主要能力：从 rm_sprint 记录及 sys_journal_field 工作笔记中提取回顾反馈；从 asmt_assessment_instance 及问题表中分析冲刺评审与干系人评估；跨多个来源识别反复出现的主题；将反馈归类为流程、工具、沟通、质量、工作量等可行动主题；生成带优先级的行动项，并跨冲刺跟踪其解决情况。
使用方式：通过 MCP 工具与 REST API 操作。查询用 SN-Query-Table，创建行动项用 SN-Create-Record，聚合指标与主题分类用 SN-Execute-Background-Script，发布汇总报告用 SN-Add-Work-Notes。常用 REST 端点包括 /api/now/table/rm_sprint、rm_story、asmt_assessment_instance、asmt_assessment_instance_question、sys_journal_field。
前提：需 Agile Development 2.0 插件（com.snc.sdlc.agile.2.0），调研功能可选 assessment 插件；角色为 scrum_master、scrum_admin、pa_admin 或 admin；需对相关表有读取权限。
限制：主题分类基于关键词匹配，术语不一致时可能遗漏；调研实例若未关联冲刺需按日期范围匹配；行动项需人工排入后续冲刺，否则可能不被执行。具体定价与平台范围暂未提供。