用途：面向 ServiceNow 环境，帮助批量处理文档（批量发票处理、合同元数据提取、表单数字化），减少手工录入错误与耗时，并可搭建新的文档处理流水线。需启用插件 com.sn_doc_intelligence。
主要能力：在 sn_doc_template 配置和管理不同文档类型的提取模板；通过 sn_doc_intelligence_extraction 管道提交文档；在 sn_doc_intelligence_field_map 定义字段映射，将提取数据映射到 ServiceNow 表字段；从 sn_doc_intelligence_extraction_result 审核与验证结果；设置验证规则检查数据质量并标记低置信度提取；处理提取失败并重训模型。支持 PDF、PNG、JPG、TIFF 等格式。常见模板类型包括发票、采购订单、合同、W-9/税务表单、身份证件、保险凭证、工单。
使用方式：前置角色为 sn_doc_intelligence_admin、sn_doc_intelligence_user 或 admin；需对相关表有读写权限。可通过 MCP 工具（SN-Query-Table、SN-Create-Record、SN-Update-Record、SN-Natural-Language-Search、SN-Get-Record、SN-Add-Work-Notes）或 REST API 操作。典型步骤：查询可用模板、创建/配置模板、定义字段映射、提交提取请求、监控进度、审核结果、验证并修正数据、完成提取并写入目标记录（如 sn_proc_invoice）。
置信度参考：>=0.95 自动接受；0.85-0.94 抽查；0.70-0.84 人工审核；<0.70 标记重提或手工录入。
限制与建议：文档质量影响准确率（OCR 建议至少 300 DPI）；建议每种文档类型单独建模板，每模板提供 20-30 份样本；批量处理建议避开高峰；准确率低于 90% 时考虑重训。其余价格、收费等信息暂未提供。